你真的会用英语打电话么？

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你真的会用英语打电话么？

. m0 ]$ c0 b, N6 n1 H2 X4 p   
0 }* y: k' o& i  P2 h
' a' w4 y1 k# k2 t9 p3 e8 q  f$ d是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧……下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！

% ~! r% I% f+ ?% M( {' B* b你真的会用英语打电话么，敢不敢来测一测？
# i  d6 o& A# h' ]0 l1 h1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

9 [6 g0 |+ t6 D不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……
/ F/ L( `. K, n) B, o+ U
2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？

要礼貌地问哟。
% O) m* V+ _, A  t  M8 Q! |
3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？
8 p: z9 |8 u* ^2 Z" `
“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……
* ?, y+ z7 `: F2 P; V, ]
自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……
: L' T5 Q& D2 A% J" f& C4 U0 q
5 {( e1 i# W* h4 O4 V$ N- t4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？

“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！
% {- f: O0 Q9 G& _
以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。
* ~; Z; C3 ~) G" k
1 怎么念电话号码 Giving numbers

$ w. \% q) \5 ~! T9 h- \8 x% A  v念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。
5 U% ^# p1 \  A% v) P1 I
! Z5 J0 p0 S) W. _连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：
* e8 {" a2 T+ a! t3 ?! v
1 ~# v# Y- |) S  J  e222读作triple two；
) g" Z* ]- Y9 ]' {
3344读作double three, double four；
8 R) i# a# K4 A! z7 `) ]: P
5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。
" B, E1 V  _* A8 l6 X0 n' z, ^
2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses
9 T# T4 I9 K9 u' U
  N8 `! K! V5 u@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。
. s) k! W' k( F- A) Z; K
& U+ r2 o% o: W8 C1 t# `如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：
! e0 }" {8 m& ^, A, x
& l! Y5 X' [/ r# \: \, V, O/ 读作"forward slash"。
& k! X* J, g# T$ f, b
– 读作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash"。
+ l& Y2 _2 g* C
; o) n# m* U" e+ ^0 Z, ?_ 读作 "underscore"。
4 t  q3 A  G# J9 y
  s% }9 a! ^1 u* S9 Z7 y, ?7 Z# ?3 接通电话 Getting through
" g# y( B# l( |) B& A
% U9 G$ ~# i$ m. l. ?) [7 m) j很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
4 @% G- k. [$ M# g: j. N
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?
% P/ }8 M" {/ M' }' P1 }( P
我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？
9 J8 |) B0 m! G9 u/ p
B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?

请问您是？/ 能否告知您的姓名？

7 y9 H9 i- A8 O0 p2 OA: Yes, this is Tom Cruise speaking.
1 t# p# E, A8 y5 D* [9 |5 n/ U
  w# e5 i! w6 M' n; i& F: W我是汤姆·克鲁斯。

3 V! Y3 J  w$ d% \在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。

& V# f4 K' |8 G( U, b但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
6 i% @) X) M- i- E! R
; o# h; i2 G! f4 }- N4 _Hello, John Smith speaking.

你好，我是约翰·史密斯。

1 _, |" K9 L. f! D最好再加上公司的名字：

?This is John Smith from China Daily.

我是中国日报约翰·史密斯。

如果对方找的人正是你，对话则是这样的。
5 v$ l2 k" d& ]. ], P9 a5 a
A: Can I speak to Jane, please？
7 h0 n5 u, `, Q" v9 f8 _1 T
/ l  c5 |; _$ h  s可以帮我接一下简吗？
) z5 e" ~& q: ~: ~/ q
B: Speaking.
/ |% z4 c8 l8 ?" E. A: ]5 H
我就是。

4 留信息 Leaving or taking a message
% E) P& R" y$ J; `: O+ n
对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：

I'm afraid Mr Smith is out of the office today.
7 g1 l' t5 f+ q6 T- N7 S, A( I
抱歉史密斯先生今天不在公司。

! q- D4 ~0 \$ v" ]' Y1 ?其他可能的情况还有：

off sick today.

, r3 T9 x: z9 M+ w* ^请病假了
( j5 z# O% K& e+ z
* D% d. s, ?# L* v4 S7 k7 p9 L/ jin a meeting.
/ [3 U0 w+ Q" `* t* e
0 ~1 Z" |6 \! [: H开会中

- c0 e# |2 i- O7 [' n6 U# @on holiday.
9 r" U1 ~( ?) K+ G
( w. g7 ~8 u8 f6 j: P休假了
6 K! h4 Y( o$ b7 O
或者

I'm afraid his line is engaged.
; T0 _3 C+ h" N$ ?2 h1 Y' h* O
他正在通话中。
& P4 O/ G0 F+ N& ~( y- ?1 X8 z* Z0 P
接下来，你就可以问对方是否需要留信息。
$ F) N5 N2 U0 V& w& }
A: Would you like to leave a message?

$ V$ \: G0 L8 s; T( E您需要留个言么？
1 d) N7 @, W  S" f) s* A# i) s
' G7 Z. \1 I1 L4 a& P% z) sB: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

) F' T& e- z  A( X0 s+ y能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？
8 e# Z: e# h: s9 q9 x
如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？

5 打给陌生人 Calling someone you don't know
; N+ g1 Y$ L; p+ w. k. i! W0 L: P
可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

9 {$ v, r  o' l. p4 U  MA: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

你好，我是中国日报的沙拉·布朗。
1 j3 \0 U5 R; }$ K2 G
B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

你好，我能为您做点什么？
: @/ e/ Y* w# I/ V, H- ?6 ^0 I
A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.

9 G/ e- ^5 u0 f6 ^3 G/ Tom Cruise suggested that I call you.
) u# I  ^( y( T
/ Tom Cruise asked me to call you.

/ w7 W. x- c' r) @( V. K) f: K3 x/ Q我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。

% B$ |8 Q  {$ g" m& C" a6 m6 通话有问题时 When there's a problem
2 l0 G3 a; b7 _* }
, U0 Z' ?0 K6 _8 j听不清对方的话
* W) O+ B# _1 F1 Y
1 ]1 B6 c( X3 w% l$ A6 z( VI'm sorry, could you speak up, please?

不好意思，你能大声点吗？
+ T- g$ C% ]+ l; e6 O5 p# g, `
" K' q! c+ x  \0 p. kI'm sorry, I can't hear you very well.

不好意思，我听不清您的话。

I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
4 ]) C* u; u0 r7 O' P: W  O
: e, `& u, w0 s, e* s& D2 F- X不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？

没听懂对方的意思

  ^* J! d( l% y  z5 p. ?( {$ EI'm sorry, could you repeat that please?

不好意思，你能重复一下吗？
& ]) a$ Q! ]5 |- O# y) r+ D
Sorry, I didn't quite catch that.
6 C* t) N1 m: F3 b0 q/ l
0 J, u6 A0 o  t) U/ |- K' R0 |不好意思，我没听清。
7 T  I9 F9 O. p5 V* P3 z: ^
- k$ O- q* l$ ^* a* VSorry, I didn't catch your surname.
+ b  m* w5 e$ L: S# a- L
- Z' l8 q" d1 W- w7 ]7 T& c抱歉，我没听清你的姓名。
6 _7 ]5 i2 o" ]$ [6 O% E
. c) \) `4 Y$ h  ]7 fI'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
; Y+ D1 C) _0 n2 e4 l
+ J& p" E" p# k. ~+ O不好意思，我没听到，您能再说一遍么？

. m" X$ v: a! k8 h# T! T0 q  W* LI'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
& E( q: O: Q; ?# `0 w
) Z0 X/ Z- Q* Y( m) Y. N% S不好意思，我没听明白，您能重复一下么？
* m2 t0 p" g  H2 a7 Y* @
! ^$ l' C8 ~  v2 A% C' n3 A8 GI'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?
- y/ U8 r/ ?! E; C) |+ r
6 g  D0 l2 u0 Q1 f* T9 D- }不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？
6 W1 [" ~1 ~. i" K1 _: d
* ]- w/ h! k6 E( b) }; P4 @7 ?纠正对方的说法

Actually, it's 16, not 60.
4 Q* I& ^1 q& w7 u
事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）
% k8 p. r$ Q. n2 s+ X
5 t; K, t" E! K) s5 n" [$ WI'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
5 k: e$ F) W6 w7 o7 r: J* ?
, W9 S* }- P# a& ]6 [7 v" \+ |不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。
: Q: ~; L5 R/ S9 N' ?2 A+ ^; O
I'm sorry, but that's not quite right..
& ~: Q6 }7 m- _1 O% C8 h
不好意思，不是这样的……
% N  ]8 _' A/ A2 `$ U& L
确认自己是否理解正确
9 r1 y# e/ r7 p: M# R' x" T% C
So if I understand you correctly…
$ G* M4 Q$ H0 Y0 ]( ^; T
所以如果我理解得正确的话……

When you say… do you mean…?
$ A0 Z$ Z" |. d- A, ?
3 X2 T+ [, U+ [0 ?- B你说的……，是……意思吗？
3 R+ C0 K2 N' u, ?# |. z8 \6 M
学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。
% P2 B' I& k+ ^/ }* c' T1 m) n5 j
1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?
  X7 x% i) H, i$ _4 G/ E* h
8 Q' M8 P/ G$ _& i8 t& `a. back

9 F2 K  r  n' s& |1 r5 hb. on

c. through
- k- R; F  h9 G; w, Q
* W( Q' y7 E) t* l* D& `0 J% R5 y/ Ic. put someone through：将某人接通到另一个电话。

: Q6 q+ A' c$ x6 a" G2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.
8 c! e  H1 D& ?- D
; M, G6 _, K0 q$ R1 L# N& ya. on
6 _  h  m& E$ E0 Y, w- p/ `
1 D" U# V7 K" m& }b. through

c. up

8 H6 \; D& R5 Kc. tied up: 忙着做某事
/ J6 {$ ]$ y; o) H" T1 Q
3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....

a. away
% E- M3 |! H; @7 Y( Y! N4 p
7 I" L% a; C* Nb. back

4 j2 H5 r" X& [8 o2 ~6 y* Ec. on

) D9 F0 `- d9 L9 R; ]  h+ Lb. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息

4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.
; d6 s  c6 K3 O  V$ T& P9 P
a.back

% K* ]5 j# a, Pb.on
- M' ?- r# I! i
' R" w9 W6 v/ n, ~c.up
5 Y$ x+ r/ G/ o
b. hold on：等等

5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?
+ E" A( Z4 w+ ?# X$ @' ?5 \1 z- P7 Q
a.in

5 _" B% r- u6 g) Nb.on

3 h) v: z; \! p# ^c.up
4 e& ]* i( f' y% \
! Y) i  k! S5 |8 g9 ?6 G: Jb. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。

% F" U" d+ Z4 Z* t8 G6. If you get a nuisance call, just hang __.
1 L& ?: U. Z& D
! |  P+ L& Y& C& oa.on
* ^# e( \- P5 ^$ w. K* d* q
/ L) W" \6 ]" b9 s5 r  Tb.through

c.up
: A( @7 K. m. F  O2 v. `6 z
c. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。

* h, Q8 u& T' ^) X* pa nuisance call：骚扰电话。

5 R# z9 N/ A# V7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.
4 X! K' l0 X4 R, Z
a.over
/ X* E- _3 n5 |! R
b.through
7 r: y9 o( |; J$ a; X5 @% Z
! B. f( q9 P% L0 ], Vc.up

b. get through to a person：试图打通某人的电话

% ]* q' s# O) p) N: c9 K; G; @5 l" l: a8. Can you get __ to me later today?

a.back

b.through

2 t, i& }  i- F: g( c9 F7 ~c.up
% l( k: S3 u+ K5 N2 \! }* _( D; Y# p
% A# x6 L3 n; b* X3 J' U( Va. get back to someone：给某人回电话

! r; {% J3 @" J( t+ q. ]8 _from 中国日报

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