你真的会用英语打电话么？

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你真的会用英语打电话么？
4 r9 }8 A/ c) a$ h
; P6 q, o, }# J/ Q+ P3 n' W   

/ R/ M0 Y& h( U0 c9 Z. \是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧……下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！
- f* S  _9 ~1 y& K/ c' Q
' }' H; v( z/ J6 B) C% ]2 _: v你真的会用英语打电话么，敢不敢来测一测？
/ P8 K0 t- h6 L7 y* T6 B, x5 D2 y1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

( z+ F+ g8 x- }0 e7 t' [' i不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……
/ [$ y$ z5 [. s6 e
) z2 Z2 {9 T# k2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？

要礼貌地问哟。

* I3 B4 e% K/ E1 t$ O3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？

$ ~1 V9 X! D, v4 p0 ]“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……

自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……
5 r5 n8 d/ |8 B3 c2 X2 f% A$ M5 l
4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？
1 f4 u, e. W7 n
“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！

0 }) B1 [3 |! Z以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。

& ~" }) z( D3 _& v# n: s. E1 怎么念电话号码 Giving numbers
. Q- i8 J  I* T
念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。

8 s) _* m! S2 I8 _  N连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：

' ~. o$ b: d: S/ p7 j222读作triple two；

2 @# m2 O% ~6 K& W. [3344读作double three, double four；

5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。
+ }( }+ [* d: O. }
1 S$ x$ C. ]6 Y, V! M* [2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses

: b9 e7 m7 Z+ g) [; E  t7 T@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。

: C' N: R# Y% N, h) n* `0 R+ D8 d如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：

/ 读作"forward slash"。
# G( k  v1 S" G# x% r
– 读作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash"。

' i9 I  {8 j% b, w+ T/ Y3 [- @_ 读作 "underscore"。

3 接通电话 Getting through
: z; |) r5 {  {
& [/ ?$ i/ E! q! c% X, W4 G很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
7 ~9 b7 ~2 J2 g
% q+ A- V" H* {2 uA: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？
1 K# W: d9 h" [8 x5 H
B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?

' [8 g: f# V; V& O' u0 T请问您是？/ 能否告知您的姓名？

A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

" ^9 e$ @( ?, o1 T* j' S我是汤姆·克鲁斯。
5 `2 u$ E# m/ C" d
在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。

但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，

5 ?6 s3 x& e$ G" wHello, John Smith speaking.

8 \; e- `- X5 U$ x( a- d7 q. v你好，我是约翰·史密斯。
% E. C) t. P3 a5 }# W& g  f
最好再加上公司的名字：
- C* Q  N  s, V# \# m7 H
8 j7 p2 }! B( o1 C+ H  E2 W?This is John Smith from China Daily.

3 M% t" ?4 f2 p- _. q  Q! d6 W我是中国日报约翰·史密斯。
. j" o3 z# M. W4 y
8 M( F6 D) P2 o' m. ^如果对方找的人正是你，对话则是这样的。
, u; T4 h: d* b, s4 `% z7 ~: b
A: Can I speak to Jane, please？
2 B4 C# [6 P* N
可以帮我接一下简吗？

B: Speaking.

2 {' h0 N. t) T6 V( u2 c) [我就是。

8 J  n1 ^3 q. F" ?% ]/ `4 留信息 Leaving or taking a message

对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：
0 M+ z0 X0 H; X- ^1 n
I'm afraid Mr Smith is out of the office today.

抱歉史密斯先生今天不在公司。
. [; T/ T9 h* J4 v0 K2 z# i5 a  q
% \. U. U, L9 D; o* `8 h其他可能的情况还有：
4 m$ d( E* y2 T% D7 O3 P& d& \+ Y8 ], `
off sick today.

- D) r1 w& F; f' |/ n/ X请病假了

3 S8 K7 M* ]  `6 Min a meeting.

6 }' _  @9 g7 F/ R, v4 f3 k. G- S开会中

on holiday.

休假了

或者
+ q+ T2 E* Q# R7 N" m
I'm afraid his line is engaged.

6 K+ H8 |$ L2 Q8 z他正在通话中。
4 ~9 d' [6 x: |* ?- _
接下来，你就可以问对方是否需要留信息。
0 n7 S- `' h# E9 l1 U
A: Would you like to leave a message?

您需要留个言么？

# l  m9 J5 s/ f3 q- UB: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?
2 V5 _3 }/ X8 A
能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？

6 k" L9 M8 ?6 q! J( X如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？

5 打给陌生人 Calling someone you don't know

7 C  \$ M! Q" z+ v) Y* x; v可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

5 ~! p! L' }+ k! @1 {A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

你好，我是中国日报的沙拉·布朗。

B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?
# i* X4 ~: C9 m+ ?8 d
. U: ?/ t9 c5 r2 ?9 c! \你好，我能为您做点什么？
2 t. c- C* I/ {3 O
% ?# Y. y7 S5 {% W/ ~A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.

6 x& G7 r0 f; ]5 [2 {# |/ Tom Cruise suggested that I call you.
: v' `+ c( X* t$ `( D4 r
7 W2 ]6 M4 t2 a- \  J/ Tom Cruise asked me to call you.

我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。
# U' T  a' G7 k) [# f
6 通话有问题时 When there's a problem

! N/ @' z, N$ l5 ]) P$ C8 @听不清对方的话

6 a" k& U! X9 l( o# v  ~- T# yI'm sorry, could you speak up, please?
  e3 j) ^8 A4 w+ Y5 A
不好意思，你能大声点吗？
: G' T& Y' a" i/ @( |
I'm sorry, I can't hear you very well.

不好意思，我听不清您的话。
) v4 f. ~5 \% U$ |( S, R
0 D5 K2 [( y# n& l2 D/ q5 @I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
! y$ J" F0 \7 C/ s( u. {
不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？
' S0 A0 g: u+ R3 Q. M8 \3 q
, `% {/ A, D: S" }4 e, }7 O没听懂对方的意思

I'm sorry, could you repeat that please?
7 l9 b1 c' ]) u- o
6 R+ y! l. E) e6 b. G4 h1 {* U不好意思，你能重复一下吗？

6 z! g5 k) Y# V) `- j' e: }Sorry, I didn't quite catch that.
* \+ q! N3 P9 A) X3 S* G/ m2 C) y
6 f% @/ C4 D* q/ w1 \8 J3 J' U不好意思，我没听清。
: f; x6 t1 T2 x& Y. `% a3 W6 O1 @
4 |1 V" Q+ D9 F, ]: F( R! NSorry, I didn't catch your surname.
* o) Y1 K" C+ Z3 ~2 \9 `1 _  \
2 i' Z7 m3 K/ T8 G% _抱歉，我没听清你的姓名。
6 r9 J$ q  Y' s( {8 F% i( K% U1 z
: }- k% X& v4 i* {: @6 iI'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
8 ^+ t+ n: U* O; _$ X
( V% p/ V/ `" O) }0 w% ?不好意思，我没听到，您能再说一遍么？

I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
* |) e& Q: V8 l  ?) b
不好意思，我没听明白，您能重复一下么？

I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?
' u8 S! n  W! y( J! ?5 e, k$ ^. c3 c* P
1 k. Q# ~2 |2 z. P& c! V不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？

纠正对方的说法
- J, J6 m" N* b/ y
  A* L7 Q( G; j) SActually, it's 16, not 60.
, J) Y7 f% N, W5 d1 \+ ]$ U
事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）
7 B, H9 W4 I% J9 l4 R
! o! M, m: G5 r# N5 }I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
, v0 R; j6 w0 V- \- c
不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

  v& `7 d4 Q- t! ?, ?% |; A9 qI'm sorry, but that's not quite right..

8 v/ P3 k2 H+ s% Y& r不好意思，不是这样的……
: K4 D$ U+ ~8 R
0 n3 V" ]/ e" e- o+ r确认自己是否理解正确
# r1 f/ @4 ?! c' f4 T
' E9 P) ~1 E& ?6 t7 TSo if I understand you correctly…
7 X8 c) [3 c: r0 J" m
3 M' y: x7 a0 l5 j' M1 U, Y- S0 R所以如果我理解得正确的话……
& A. x% F5 Z1 ~  z
When you say… do you mean…?
8 H& [( x, H  d* E8 j8 N- M
/ ?+ p/ N% P* `你说的……，是……意思吗？
+ X0 J- k2 k0 Z1 v) |$ W* n9 [
% L8 I1 _# c5 [- `6 d! E学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。
9 S9 L1 x; L* l& P  X
1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?

' G) f* W0 F* n- ?& Ba. back
) |6 x! ^/ m+ `7 f2 G- h" j
b. on
% I! H' Y6 R. O: i
. n* P+ J7 H2 Q! p* H( C# D. Wc. through

4 M) {. o6 c8 s9 R# [: k$ \c. put someone through：将某人接通到另一个电话。

0 T. p2 l' F* Z2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.

; }" t1 ?3 M, e1 b4 Z& _: G4 k' ]! na. on
* B8 W# a; h2 W- v' n9 h0 G
  R3 G% \2 i* H# I: N9 qb. through
) L. h2 L1 ?; h& g# ?
' d' Q6 ~+ r  i+ L( Gc. up

c. tied up: 忙着做某事

3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....
( F: u5 |8 `3 X2 m3 R3 a! s
4 v0 |& G1 m/ r. y1 n- ba. away

b. back

( w$ e5 @3 W0 g  n. cc. on
# Q  V5 v8 V5 C$ Z7 p. m/ D, \& Z( e& N
b. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息

4 ~# ]: Q' f( ?9 l  z6 l4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.
) y& m& N. R9 d, i1 [
a.back
0 x5 i0 N2 {$ s0 o  H: C: A/ v
b.on

c.up
) T% b9 u1 e% e4 n
! E% I6 T, B6 ^8 [8 ?b. hold on：等等
( u( g, E( u" @' N! t; w
! u' k+ N* w: A' z, Q" d) W5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?

a.in
/ J* S$ _3 y$ F$ c% p
b.on

) z+ J' \: x+ Gc.up
" w: j9 E: |: s* n
b. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。

- d3 X9 U0 L6 @" y6. If you get a nuisance call, just hang __.

a.on

5 ]6 a2 T& U* a8 jb.through

6 j  v5 U4 Y' r4 Y: a9 zc.up
+ E' X) B8 Z, u
c. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。
7 _3 y7 j% Q% ]7 e
a nuisance call：骚扰电话。

. x) j% r  y- O* t1 J7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.
2 c7 d. @7 a' R5 h' s3 C4 W0 ^
a.over
' M! S, A8 s( W
b.through

" u2 f- l* e" M( |* [c.up
5 M' E2 J% l9 ?0 p& b
4 E4 k2 s3 j/ ]- q( ?; }b. get through to a person：试图打通某人的电话

8. Can you get __ to me later today?
* l4 U! R# A) H1 d# ?
a.back
7 ^: l/ S* z2 r$ T, l
/ x4 o$ t  N$ u# _# C- Q5 ab.through

c.up

a. get back to someone：给某人回电话
1 U+ ]5 }' ^7 D0 L& Q
from 中国日报

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