你真的会用英语打电话么？

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你真的会用英语打电话么？

   
4 r, Y3 Y- ~  \3 U
是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧……下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！
; d$ b3 s  }2 U  P3 t6 h6 j
, M1 E" P7 b& Q" n- U你真的会用英语打电话么，敢不敢来测一测？
1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

7 g' t" B0 q' U不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……

( C) j  P& o% X# |- z/ V2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？
; i' d5 S4 R4 a* _# L, f
要礼貌地问哟。
' K) j* ^! t+ d
5 `; m# j+ D8 q$ p3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？
  c9 c' i7 Q/ N# e, W! |0 A9 ?6 G2 A
, {- u+ j" @' _" R* B1 W“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……

自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……

4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？
6 I, |0 R- \! @6 g
“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！

7 b4 H2 P, \- m  w" H6 `以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。

6 h& v! {4 B$ g* ]! H4 M1 怎么念电话号码 Giving numbers
; {) u0 q" }5 V
0 x, ]7 l& ]; |念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。
" [2 T0 g- l# E2 Y7 h, M) L  z3 u0 P
  r9 }+ E: {$ u( Y$ v连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：
3 g% W( \) y5 b% }$ @% M& F
222读作triple two；
8 d) u1 j. T" Z6 Z  [
# P$ v3 a- ~7 K2 f- e# l7 S3344读作double three, double four；

5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。
$ M$ P0 _$ _1 B7 ~5 ^" |, K
; d5 T4 j3 w: @7 l/ v7 U2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses
2 v7 f* f2 q! j& U+ s
@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。
' K5 m. d8 R  g7 I0 ^1 W
如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：
/ M; m7 D- V, Z: s# B
5 h3 @0 h: H  V; c/ 读作"forward slash"。
8 p1 Y0 y$ C; ]- W
– 读作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash"。

6 T0 q4 a# [' v- X. o; k2 ~" __ 读作 "underscore"。
/ W% q$ |' C1 E7 N
3 接通电话 Getting through
1 d' v! U/ U5 l3 ~8 g. h" i2 e  C2 y
很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
9 v8 G, ?: p- {8 a( T+ t
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?
. z! w  {! X" I) c( P- v  ~6 w) b
我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？
2 l" p( g% d/ G) l: z) d* l* I
B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?
& e+ m; V& q8 }- H% F) L  P
# m3 g7 d+ h  L2 p9 v1 j请问您是？/ 能否告知您的姓名？
/ t& d2 ?$ U3 @$ r4 i! V
  E1 G0 q- [9 c# g  z+ I) v3 F. X) }A: Yes, this is Tom Cruise speaking.
! ^" X# k  a* K- |6 V- _
我是汤姆·克鲁斯。
: c8 y" x2 \$ P( `( D* a% w
在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。

5 R8 F/ j% p. I但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
+ W$ T* O$ h& Z
% a; }$ w4 B% y/ SHello, John Smith speaking.
- F6 [3 d- G5 J
你好，我是约翰·史密斯。
! H) d5 F( u$ c+ H! W4 q
最好再加上公司的名字：
& z; g4 }. O' a  L2 z- ~" I% m2 S
# v4 U0 C7 k9 h/ H/ ?8 _8 U?This is John Smith from China Daily.

+ b1 k1 P9 [; L( [& B( K1 `( \# ^9 j我是中国日报约翰·史密斯。

* y) `; b; j. v/ S如果对方找的人正是你，对话则是这样的。
% W5 c5 T& V1 `' P/ F
A: Can I speak to Jane, please？

/ G+ S9 M" E  k& e- {% E可以帮我接一下简吗？

0 [9 a2 ^/ b' ?3 {$ ]B: Speaking.
( x# ~. C5 Q" V4 ~& M
我就是。
0 {" X: t/ ^. }$ J
; u0 V9 o/ B/ f1 _. F1 N4 留信息 Leaving or taking a message
, P* `4 F$ @' F& L, W
对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：

I'm afraid Mr Smith is out of the office today.
* Y/ i- W4 s! i$ C, _
抱歉史密斯先生今天不在公司。
  n" F" J4 D& X
其他可能的情况还有：
8 M: S5 U- Z  V4 S$ S. @
" [. F) U! v3 X, D* K* k* koff sick today.
" r; g4 g+ r  P  S
1 O9 @0 h7 B4 D8 H4 r! v; _. F  y请病假了

in a meeting.
9 m3 k# ?  }: u; h, K9 Q6 x
# z& ^' l% s# a7 G8 k( ~开会中
; X! [% l# b& c, l% _
! \$ \8 X5 L7 }) h; z9 w  S! X9 ron holiday.

休假了
- L& @% w/ W: @, I# G8 O, p
; a3 \! H* F7 p$ R0 M5 c或者
9 D3 l- u$ i. h: w4 {0 F4 d
! S2 D7 g" o3 I2 {I'm afraid his line is engaged.

! d6 a3 g( Q( m" D5 p他正在通话中。

接下来，你就可以问对方是否需要留信息。

A: Would you like to leave a message?
" R" W6 ~+ x% G; X" q/ |5 }
您需要留个言么？
5 K( R3 Z5 @$ t( F- P) ?
B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

/ P: O$ \( o$ _9 b能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？

如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？
: Q. G+ @8 a( |" f9 H
7 S, h5 K1 {5 a  z9 B5 打给陌生人 Calling someone you don't know
1 {( v; E$ F* Z2 E- a7 B
) C* h  |& C3 |9 _/ E可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

你好，我是中国日报的沙拉·布朗。
: B; h0 z+ ]  f  J( O- U
B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

你好，我能为您做点什么？

6 C) {0 }( d2 T2 q7 n( e( yA: I'm calling on behalf of Tom Cruise.
. a5 W7 ]- E1 h0 j/ I( D  m8 k
/ E8 v- \" x2 p6 P" R9 t/ Tom Cruise suggested that I call you.

0 M0 y5 {* j" r5 A- T/ Tom Cruise asked me to call you.
; I# Y2 H: D; t9 B# ~
" [4 E* e! v9 o/ z! v8 U我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。
0 l; H: x8 [; ~& \0 S( C* O# A
5 N0 ^5 c: M5 E$ G( k8 \& l6 通话有问题时 When there's a problem
# F+ N, e2 e; o7 k( o
听不清对方的话

& D" Y! c" O8 r. b* l6 u2 |4 SI'm sorry, could you speak up, please?
1 L. K3 P5 |, h" Q2 Y1 [/ u2 Y
不好意思，你能大声点吗？

& h8 B; P) N& j% G# [3 E4 a2 KI'm sorry, I can't hear you very well.

" x8 E+ f# a: h' D3 g不好意思，我听不清您的话。

; z' n9 @8 _6 c4 o% a- eI'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
1 j! d( Q) O" B
不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？
# a$ o! o! G6 {' a/ ?7 y0 C
没听懂对方的意思

I'm sorry, could you repeat that please?
2 x, A0 L, x4 C9 X) [" E5 Q1 Z4 }
8 `0 D8 e: L( ]3 e不好意思，你能重复一下吗？

Sorry, I didn't quite catch that.

不好意思，我没听清。
7 x7 q, K) z' F' D
# }. C$ _' V, j* O" o5 I+ p' WSorry, I didn't catch your surname.

抱歉，我没听清你的姓名。
  a5 o( c+ x$ H# o; ]
* r3 R- U1 X' r  SI'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
* U0 }4 M+ A7 g) b8 I# H' U' b
! P! r& n+ j6 `9 q; }" |( o# t不好意思，我没听到，您能再说一遍么？

* m0 ~* z7 b4 E7 sI'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

不好意思，我没听明白，您能重复一下么？
. p" p5 q' q6 }0 k7 C6 O
0 d- p' Q4 \. a2 j. J* j2 Y& _3 eI'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?

9 J' V+ y# N- d( S& P不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？
3 d/ u5 o. B- ]* z) C* J
纠正对方的说法

Actually, it's 16, not 60.
; x- d$ A( b3 l2 ?
事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）
! L$ c( i% p  G) i2 I+ m! d
I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
4 P  u9 s9 _& V3 q, w0 R6 J
不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。
/ J, K' O) o+ s' e
( A. G, A$ |/ R5 z( k) BI'm sorry, but that's not quite right..

不好意思，不是这样的……

! b' H# M. v7 L, {确认自己是否理解正确

So if I understand you correctly…

所以如果我理解得正确的话……
' u; O' V: u# h
When you say… do you mean…?
% c* R6 }) c8 G( |
( H3 _1 {* K' A( H0 y你说的……，是……意思吗？

  ]0 v3 v! m) o% W9 |: I学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。

4 k' e! z0 Y6 O* V0 D4 }1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?
5 P* s" i3 p7 J( R. t. ^) _# C. f
# P% j$ w) p- O6 `. t7 x* F/ m3 {a. back
* x. h, [+ F3 n  }% P' ^0 {8 _+ E
b. on
  l/ ]" N* m) x1 h! \: h/ H% ]
c. through

c. put someone through：将某人接通到另一个电话。
$ m# T  n: S2 C! P# a. W: |
2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.
6 O  ]$ L1 E+ b
- S' A6 N- b7 U8 q2 _6 r, `3 ba. on

b. through

c. up

c. tied up: 忙着做某事

2 H4 z- }7 @0 z* j: f+ Y' H' \) E7 E3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....
9 S7 j# H  Z  j8 L
a. away
$ K# x' \& b5 o/ f. {" d9 [" ~* ]
b. back

! j" T& V+ ^' b# U# I0 d# N- Bc. on

b. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息
! V7 N# Z* _* M2 E
4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.
5 n- ?( q6 {- J: g3 k, t) d
+ a' N- y4 l8 h+ I' Z7 r4 p" na.back

* D6 w3 i7 D" h8 z5 B8 Gb.on
& N9 O4 [9 ?: I8 e* H1 F- R. j
c.up

) y& Y5 I. N7 u; Q2 Z$ P9 yb. hold on：等等

5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?

0 y5 T/ _# l$ V* \a.in
- ]9 k2 O0 T, m# v3 L* P5 |- {: A$ Q
6 A* K: N2 y; ?2 \' Eb.on
8 C$ Q2 y. P' b" l$ d. Y
  G/ c; K6 q/ @. C2 Q4 j4 gc.up
% `8 m7 c: H. C0 A; h
+ \; f- Q' a! b1 U1 bb. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。
  f* b' }! e& i8 _' n& e/ W+ @
8 b/ P: [2 n( i0 l; _7 b0 L8 k! S4 `* c6. If you get a nuisance call, just hang __.
$ Q7 S2 E/ S* g% @2 W) q
a.on

0 U6 Z- Q+ ^1 z* Gb.through
7 ]4 q8 D& Q/ r, k# b! b0 h
c.up
. H8 U' {8 g" U3 b: ^5 w
4 h7 i1 l( I5 K5 ]9 Gc. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。
8 V7 x/ G. W+ p+ i+ U% [
+ Q- Z% e; A! B; Y1 Ra nuisance call：骚扰电话。
2 f( N& M9 T2 ]2 f) g: T/ |$ I
7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.

a.over
; e; G- \! M( u
b.through

9 u6 e; _* y% Xc.up
; m" g" c! ~- W3 j. s. a& }0 f* f/ ?
b. get through to a person：试图打通某人的电话
8 _3 y) s: a6 M' B
8. Can you get __ to me later today?

) v( m2 E9 J& F. \$ R, C5 ?$ |a.back

& F  K$ b" B) Db.through

c.up

# X0 J' F2 Y: m* J* T3 ~5 Aa. get back to someone：给某人回电话

' q1 q+ g$ v, m# |$ F: q( ?0 J0 ifrom 中国日报

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