你真的会用英语打电话么？

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你真的会用英语打电话么？
+ n% L/ |1 J. [
   

是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧……下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！
( |. p& z; ], D( S' h: ]! }
# ?% Z1 u1 S6 ]: I$ f. g3 k你真的会用英语打电话么，敢不敢来测一测？
. P2 F* g6 H6 k) w: C: P& ~1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

3 q' ]0 y" K. I! X; z! }8 q不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……

) G$ g( A1 R, c  h) L2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？
2 o$ C8 K3 t, Y. _( w) R
要礼貌地问哟。
/ a/ R$ C# L9 r  x6 j$ e, e; X0 J
3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？
& Z( B- i3 Z, J0 l$ Q
& l- |- M+ N- v% {; i- S“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……
$ p" q3 V1 g  G7 ]2 J+ M
自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……

( T# i7 B$ B6 \: }8 t, `4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？

“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！

' s3 B$ V9 z; p) a8 s以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。

1 怎么念电话号码 Giving numbers

念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。
' b2 }! N( k5 y8 X5 I" H. r% m( j
连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：

5 l9 _+ t% |6 T222读作triple two；
# m; z! g& Y+ U& f* d  |
2 r. ?+ z8 |) Q5 G, ~* l3344读作double three, double four；

! ?1 F0 [4 f6 a- [4 O1 I5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。
/ O7 t% |8 i' V" \% N7 F8 n3 R1 l
2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses

& S; S' [: l! k7 o8 i1 e2 X@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。
) a: N3 @- a+ y" }5 }
如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：
/ w  P2 v/ ?1 v/ |" i6 `
" p- ^* x& Z" I& X5 n- i/ 读作"forward slash"。

– 读作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash"。

_ 读作 "underscore"。
) H! _4 ^& C9 m, b! g8 J
! ^( P9 d' d) J8 W) ^& O3 接通电话 Getting through

很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
/ e9 J3 X7 s; V, I( R2 c; {! W
& B; u' @; q/ ~- j" K- E! V. xA: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？

3 c6 t5 N3 P& o# j7 bB: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?
4 i, S, C3 F/ r4 O, L; S  w7 j4 ^
请问您是？/ 能否告知您的姓名？

0 F; K- ?* E1 ^% o, xA: Yes, this is Tom Cruise speaking.
# n3 _. n% b8 N3 i. f( a: \: b. \
! ^/ P( q( n3 C  R6 G我是汤姆·克鲁斯。
0 \) Z6 Q. t+ `9 B$ b+ d5 M! h
& c$ |3 {9 V% H+ F3 K* Z9 @在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。

但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
, e6 Y4 {; H; Q
Hello, John Smith speaking.
1 E( a1 ~9 c8 b: [( A6 o
' o( G' d5 @$ C1 m4 y你好，我是约翰·史密斯。
1 U7 O6 p8 u2 A/ y
最好再加上公司的名字：

& j& K6 _+ ~) a$ d& G, r- b$ Y' u' `?This is John Smith from China Daily.
. x; t. [1 [! w' k
我是中国日报约翰·史密斯。
/ g, v7 f4 y. I# E8 k
如果对方找的人正是你，对话则是这样的。

A: Can I speak to Jane, please？
5 J6 L( C+ J  @3 M5 ]* w
可以帮我接一下简吗？
) M, ~2 L2 J' N' ?7 E- m6 ~0 [
: m  P5 {" x! [& \$ s0 {6 Q1 p) a2 {B: Speaking.

我就是。
: Q; w8 ^- }% U' n# |9 Z  c5 m
4 留信息 Leaving or taking a message
' N; U3 o4 s% Y( j
1 b/ A) `8 X# v7 b/ S9 h7 c: q1 F对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：

; P, B/ {( M% B* Q& sI'm afraid Mr Smith is out of the office today.
  s+ g/ ~1 m/ ]4 j, j# Z
抱歉史密斯先生今天不在公司。
. I, v& G# |# w, `  X
其他可能的情况还有：
: l9 T& a& s* j/ |% |3 o0 l
, f% n' E7 X# E! a8 e9 {0 Q% Z. s7 roff sick today.

) w4 n, x+ y  [+ }请病假了

in a meeting.
( d4 x, W( u% M( H
开会中
9 C* v8 i- [/ j; t+ |" e
0 u  B4 n& A! g7 V0 I  ~- R7 s# ?on holiday.
8 ?  @1 E; j/ H8 R. ]
休假了
; X3 n  O5 J7 C- B5 A, \
; K9 V& T) ?* V, Z或者
/ Z# K3 {, K# P1 C* ^% o
I'm afraid his line is engaged.
9 P1 H9 C: j8 m9 o$ R/ }% ]; E
7 Q1 z5 d, t5 r, K他正在通话中。

  \+ l; @. h3 ~9 m3 l2 O接下来，你就可以问对方是否需要留信息。

% P% W  z, J4 ~5 Y2 M" K1 KA: Would you like to leave a message?

您需要留个言么？

$ ]( N; U! e2 eB: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

3 p" H0 s9 u1 B5 z+ a能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？

( Y4 d- j; K/ S( a6 T如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？
$ p6 C/ n- C+ `" h% b! e( }
8 A/ c. K6 U4 f1 ~7 B9 w7 w5 打给陌生人 Calling someone you don't know
3 N8 Q8 {1 [! F& v
可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。
; ]0 n+ M' U% u' ~$ B! S! Q" p
A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

你好，我是中国日报的沙拉·布朗。

B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?
4 M+ g. d6 z( T: K/ q
你好，我能为您做点什么？

A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.
1 k, ?  |1 D0 E% X5 {% ]; v+ ^
6 C0 }+ S4 ?; u8 A: F' o2 b/ Tom Cruise suggested that I call you.
. S9 N& I& B/ l2 u) ?$ d7 N4 [
- m- M1 T0 H( H* G. @/ Tom Cruise asked me to call you.

9 F4 o1 v. H2 ~7 ]我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。
, Y9 E) a5 f- ?* v- S# g
6 通话有问题时 When there's a problem
0 [+ O7 y9 n# U% b  A* ^) f
听不清对方的话

I'm sorry, could you speak up, please?
* z, ]2 z6 X  r9 ?) y: R; j
不好意思，你能大声点吗？
6 o% F, V, S/ G( Q. m) A" E
) p3 Y; e- j5 t8 ~! CI'm sorry, I can't hear you very well.
9 u5 `) c$ P" G5 G9 o
不好意思，我听不清您的话。
+ S1 {' m% M9 N' B& R
3 P0 B$ r8 A2 V6 b( iI'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
- y) E+ N: v# A( x( N! ]1 q( t
不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？
+ m  B; r) ~! \7 F% @
8 z+ j+ N: n1 h( f5 c没听懂对方的意思

' |. K- x" e$ O7 R4 fI'm sorry, could you repeat that please?
2 J# v- ?; t/ w- a$ b- U
不好意思，你能重复一下吗？

; z$ N  T' T* Z; D  v: bSorry, I didn't quite catch that.

不好意思，我没听清。
6 B& ~5 ?1 U! z* C8 L9 z9 S" M
Sorry, I didn't catch your surname.

抱歉，我没听清你的姓名。
/ K: L; f# k. W! m! D
I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
7 b2 d1 d9 T) k( m
) [2 A0 n! L4 r! G& a+ O不好意思，我没听到，您能再说一遍么？

I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

3 P6 P7 S& ^/ O1 {& o不好意思，我没听明白，您能重复一下么？

0 @+ e5 S& K: o( }( NI'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?
, U0 d9 q& n7 R- A. Q* {4 F! ~' i& s
. X" ]0 B4 P7 q; C# X5 N不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？
7 t8 t% k( c% ?3 ^7 q
纠正对方的说法

Actually, it's 16, not 60.

' F" Q. L1 l" F, z# i2 i事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）

# W( L! W) }( Y4 \5 K' y3 L# m7 qI'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
" {/ m. D  p$ U7 e, w( F2 r
不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

& }( P# I1 ^- F  v# f: e4 \' E# CI'm sorry, but that's not quite right..
3 l& a1 O; p7 O9 y, Q. d/ E
不好意思，不是这样的……
+ r$ Y8 n" d6 ?( y# J2 M
确认自己是否理解正确

So if I understand you correctly…

所以如果我理解得正确的话……
" Q' w6 Y9 O( K3 Y
" `2 [/ w) Z8 j$ G. rWhen you say… do you mean…?

你说的……，是……意思吗？

& ^4 q  R0 o1 X) q" v( Y+ L学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。
! b" u6 u2 c, `/ a* b
1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?
6 d, G" y/ Y+ u$ w* i
a. back
$ K/ C( i0 T( r% Q7 e" ^6 v
6 h/ U: X1 U8 L1 yb. on
8 Q# H. d% @& v1 g
- m3 n$ Z1 T, t* p0 G# M/ rc. through
6 G0 N) P3 b, H) D2 O" r( i
! h  T8 M1 K1 H! ^8 K5 fc. put someone through：将某人接通到另一个电话。

2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.
* B5 }, B( c) _; }/ Z5 C* s
a. on
- Q4 l+ K& x1 ?: K; C! y6 o2 s
( R8 w$ k' o. nb. through

c. up

c. tied up: 忙着做某事

2 x- T9 Y, J6 K: I! H& y3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....
0 e+ b& |" c' b
a. away
) q  H9 f$ m2 k/ H5 _, G. y2 L
( W% z/ ?# l+ o; E2 X/ Wb. back
* a0 o6 c2 A8 I- u+ Y. a
c. on
  J$ s; V* W6 M' p0 x7 Z! {
b. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息

4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.

a.back
/ C) }. p' [4 e% Q' ^3 i
: u, g2 l; ^% I# I7 Ib.on

c.up

; ~- E1 z1 n% p6 ub. hold on：等等

5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?
. W8 |5 `1 J, w  d# J& J
& ?& E4 H" t, W0 Q* J4 Ja.in
( @0 ]) B/ Z4 Y9 a
7 Z9 g4 u, ~% gb.on

c.up

7 r8 t) r6 I  f) Q* B: }4 I6 b  db. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。
2 j. R: H& V+ k( x3 A" y7 @
6. If you get a nuisance call, just hang __.

a.on
; K. P! `7 w- [" O
& K: j" X% t; Q7 C! wb.through
3 O9 C: X. Q* m- q
7 M8 X8 a" |6 I4 X9 Zc.up
* y! u% d4 n5 [& \
1 k9 G( ]5 ?9 m/ v: h5 cc. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。

- `4 ^# |6 k" E- p7 p" ra nuisance call：骚扰电话。

7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.
4 L) l; `7 y7 v" u, R1 l/ J( f
  w3 I* u, h8 @1 J/ {a.over
& Q  ]6 v3 p0 q; F
b.through
" |% v3 M! z! [; }! g4 p6 k! |
c.up

, _9 |  a& T+ b5 g+ [5 Y: k) Fb. get through to a person：试图打通某人的电话
( N6 N: O6 S# N" b
4 D) d  L, k& U+ T8. Can you get __ to me later today?

: A  E, t/ |6 Ia.back

b.through
7 d! V9 u1 T* O$ N! i" O3 [" o( N
1 H- H7 e1 H' d; b2 @5 Y/ g; Ac.up

a. get back to someone：给某人回电话

7 n$ d4 E4 {" ~! Sfrom 中国日报

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